近年来，南昌市安义生态环境局把环境信访问题整改，作为“转作风、提能力、抓落实”作风建设专项行动的具体实践，以“四抓四突出”举措，全力推进环境信访问题整改改在实处，落在群众满意度上。2023年各种渠道接受的环境信访件44件，整改完成率100%，群众满意度达98.1%。

抓治理  突出源头预防

环境信访源头是环境污染，必须抓住环境信访源头，全力开展科学治污、精准治污、依法治污，把污染源管住了，环境质量好了，环境问题就少了，环境信访就少了。

一是打好蓝天保卫战。聚焦“三烟四尘”治理，坚持绿色低碳发展理念，从源头优化产业结构，推动企业绿色转型升级，已培育国家级高新技术企业23家，国家级绿色工厂2家，省级绿色工厂4家，智能制造实现示范企业产值占园区工业总产值40%。二是打好碧水保卫战。从入河排口整治抓源头治水，对沿河40公里河岸开展排查整治，对16个入河排口制定“一口一图一方案”分类整治策略，通过一系列综合治水举措，有效提升水环境质量，潦河出境断面国控、省控点连续三年达II类水质；三是打好土壤保卫战。聚焦企业落实各项危废暂存、转运、处置等规范管理，加大非法处置违法行为打击力度，去年安全规范转运危险废物1.97万吨，与全县13家医疗机构全部签订医疗废物处置合同，签约率100%，从而抓好污染源头监管，把环境信访问题消灭在萌芽状态。

抓关键  突出责任落实

一是推进首访责任制。对信访问题推进首访接待、登记、处置、反馈“一条龙”服务责任制，每个环境信访问题有据可查、有人负责、有责可追，直至环境信访问题整改完成，反馈给群众满意为止；二是实行领导接访日活动。把群众反映的环境信访问题作为为群众办实事来抓，制定领导接访制度，设立专门接待室，每周安排一位班子成员带领业务骨干开展环境信访日活动；三是改进工作作风。变接访为上门征求意见，利用每月开展的“1号大调研”，深入帮扶乡镇和对接企业，主动征求群众对环境问题的意见，并建立台账，实行整改销号，让群众得到看得见、摸得着的环境幸福感。

抓重点  突出整改实效

结合历年环境信访案件比较集中的化工集中区，集中力量、集中时间进行排查。一是对已整改到位的历年来的环境信访件进行“回头看”，重点督促责任单位开展“回头看”专项排查整治行动，确保问题彻底改、改到底、改到位、不反弹；二是明察暗访开展化工集中区企业问题整改，重点督查环保手续是否完善，污染防治措施是否到位，事故应急池和雨水收集池是否建设到位，应急预案及演练是否制定及开展等，通过突出历年环境问题整改的“回头看”，对历年中央、省环保督察暨“回头看”，长江经济带警示片披露的共64个问题，交办的60件信访件均已完成整改销号。

抓宣传  突出认识提升

环境信访既是群众对良好环境的诉求，也是环境保护领域工作是否到位的一面镜子，通过加大对环境保护的法律法规的宣传力度，形成全社会都来关心支持参与生态环境保护，使破坏环境的行为成为众矢之的，让个别企业的环境违法行为无地自容，真正达到人不负青山，青山不负人。利用“6·5”世界环境日等平台，采取丰富多样的环境保护宣传形式；开展大手牵小手环保活动，让环境保护知识走进校园；树立环保标杆，开展全县环保卫士评选活动，把环境保护推进向纵深发展。

通过“四抓四突出”环境信访问题的整治，逐步形成生态环境质量逐年提升，至2024年2月止，安义县优良天数比率创历史最好水平，连续8个月名列南昌市第一，生态环境问题的信访件逐年减少，至2024年2月止环境信访件同比下降5.3%。

下一步，安义县进一步加大污染防治攻坚战力度，从源头上预防环境信访问题，同时加大环境信访问题整改力度，提升群众在环境问题整改中的获得感、幸福感！