于都县某乡一位中年妇女在于都县某银行申请了“线上信用户贷款”，本打算靠养殖增加家庭收入，不料此批猪全部病死，亏得一塌糊涂。现在贷款到期，银行多次催促还款，说如果不还贷款就要去法院起诉他们，他们实在没有能力还款，于2024年4月某日来到工业园区人民调解委员会寻求帮助，希望通过调解解决纠纷。

    工业园区人民调解委员会第一时间受理了调解申请，并委派经验丰富的调解员具体负责此事。调解员首先安抚这位女士的心情，详细询问有关情况，同时指出，贷款养殖勤劳致富的想法很好，但是生活中的意外总是猝不及防的，养殖风险猪病死或价格低是谁也不希望发生的事情，但是银行的贷款不会因为生意盈亏而免去，所贷款项理应偿还。根据《中华人民共和国合同法》第八十条：“借款人未按照合同约定履行还款义务的，借款人应当承担违约责任”。银行有权利起诉贷款户，不但要全额还款，还有罚金甚至承担其它法律责任。至于家庭情况困难，这和还贷是两码事，希望她能够理解。调解员告诉该女士，家庭现在还款困难，作为调解员可以尽力和银行协商，看能否根据家庭情况签订还款协议，以后按照协议履行还款。

    随后，调解员和于都县某银行取得联系，银行安排专人来到于都县工业园区人民调解委员会协商。该银行负责人对这位女士深表同情，但贷款到期理应归还本息，他们也很无奈。调解员经过和银行负责人反复沟通，指出这位女士的确是因养猪死亡一批无力还贷，并不是故意拖延，根据《中华人民共和国民法典》第六百七十八条：“借款人可以在还款期限届满前向贷款人申请展期；贷款人同意的，可以展期”。希望银行方面能够尽量照顾困难家庭，延长还款期限，贷款利息能免则免，如不能全免，也应该在法律允许的范围内给予适当的照顾。

    经调解员和双方反复沟通，最终这位女士和银行负责人达成还款协议：在免除罚金和部分利息的情况下，自2024年4月份起，该女士每月还贷2000元，至2024年8月31日全部还清。该还贷协议经人民法院窗口进行了司法确认，目前已具有法律效力，当事双方都非常满意。