于都县自来水公司

2018年度政府信息公开工作报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及本公司政府信息公开情况编制。报告中所列数据的统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与于都县自来水公司联系（地址：于都县贡江镇红军大道59号，邮编：342300，电话：0797-6232058）。

一、 工作开展情况概述

2018年，我公司认真贯彻落实政务公开及政府信息公开相关要求，在县委、县政府的正确领导下，坚持深化信息公开，逐步走上了常态化、制度化、规范化、网络化的轨道。去年一年，我司信息公开工作运行有序，信息主动公开、依申请公开均开展顺利，保障了人民群众的知情权、参与权和监督权。

（一）切实加强组织领导，健全信息公开工作机制

为确保政务公开工作顺利推进，坚持公司负责人任组长，分管领导任副组长，各有关部门负责人任组员的工作领导小组，形成了领导亲自抓，各部门切实履职，一级抓一级，层层抓落实的工作机制。各部门高度重视，明确我公司信息公开工作任务分解方案，明确牵头负责人抓好落实，所有信息适时产生、适时审查、适时报送、适时公开，强化了信息公开保障工作，推动此项工作的常态化、规范化。

（二）规范内容，提升政府信息公开工作保密性

一是信息发布，严格按照公司流程进行，原则是“谁撰写、谁负责，谁发布、谁负责”，由部门负责人初审，分管领导审核，主要领导签署意见后，方可公开；二是做好保密计算机的管理和使用。公司涉密计算机，采取专机专用，专人管理，密码进入的管理方式，杜绝失泄事件发生。三是进一步完善健全互联网信息公开保密审查制度，严格上网信息审核把关。

（三）把握热点，突出重点，努力提升供水服务质量

公司设置政务公开固定内部事务公开栏和临时、流动公开栏、政务公开举报箱将供水办事指南、服务制度、服务收费项目及标准等以固定牌框形式予以公开，将公司服务信息和工作动态在公司网站和县政府门户网站上及时进行公开，使窗口设施更方便群众办事。供水客户服务热线6223800，对用户反映的问题做到了一个电话解决到位，对各部门服务效能通过电脑软件实时监督到位，真正实现了一站式服务。注册“赣州于都水司”微信公众号服务平台，可免费提供用水常识信息、停水信息等多项服务，搭建供用水双方联系桥梁。健全供用水双方信息沟通平台，更新改版供水网站，实行专人管理，用户可在供水网站上随时找到供水水质化验情况等信息。

二、主动公开政府信息情况

（一）信息公开的主要内容

作为城镇供水服务行业，我公司及时向社会公开群众关心、社会关注的信息（如水价、停水通知、用水报装程序等）和日常工作动态信息及水质化验情况。同时，开通24小时投诉电话接受群众咨询，及时予以回复或调查落实。

（二）信息公开的形式

包括县政府门户网站、新闻媒体、公司网站、“赣州于都水司”微信公众号及其他便民渠道公开的场所等。

1、互联网市民通过于都县人民政府门户网站的“政府信息公开”专栏中的“县政府各部门信息公开目录”，可查阅我公司主动公开的政府信息；通过“政府信息依申请公开”栏目，可向我公司提出政府信息公开申请，并查阅政府信息公开申请处理的状态。

2、其它渠道

通过设立在我公司办公大院的公开栏主动公开政务信息，开通了“政务热线”电话（6223800）。全年共接受群众电话咨询报修4386多人次，其中现场咨询158次。咨询内容主要涉及用水上户、管道维修等方面。

三、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况

我公司2018年度收到1条对政府信息公开的申请，已依据相关要求及时妥善处理。

四、信息公开的收费及减免情况

我公司政府信息公开尚未实行收费。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

我司2018年度没有因政府信息公开引起的行政复议或行政诉讼。

六、存在的主要问题和改进措施

2018年，我公司信息公开工作虽取得了一定的成效，但仍存在一些不足。如：信息公开的形式和公开内容的广度、深度还有待提高等。2019年，我公司将加大信息公开的宣传力度，让人民群众知晓信息获取的渠道。同时强化服务意识，进一步创新服务形式，拓展服务渠道，继续丰富信息公开的内容，为市民提供更加优质、便捷、高效的多元化政府信息公开的平台，较好地满足社会公众获取、利用政府信息的需求，有效地保障公民知情权、参与权和监督权。

于都县自来水公司

2019年1月15日